Мы доставляем исключительно качественный и сертифицированный товар, так как сотрудничаем только с проверенными производителями: Sempertex, Belbal, Qualatex, Everts, Agura, Flexmetal, CTI.
На полёт шариков влияет:
- время года (Зимой, в отопительный сезон шары летают дольше - закрытые окна, сухой воздух. Летом срок полёта меньше, так как выше влажность, активные солнечные лучи, открытые окна, сквозняки)
- климатические условия в помещении (резкие перепады, температура выше +25C. или ниже -10С.)
- условия транспортировки
- механическое воздействие
- хранение и эксплуатация
Разные типы шаров имеют различный срок полёта
Как правило фольгированные шары летают больше, чем латексные.
Сроки полёта шаров:
- Фольгированные шары - 72 часа
- Полёт латексного шара 30-35см. - 48 часов
- Полёт латексного мини-шара 10-13см. - 12 часов
- Полёт латексного сердца - 24 часа
- Полёт латексного шара 30-35см. с конфетти - 24 часа
Описанные выше сроки полёта являются минимальными, как правило шары летают
от 48 часов до 2-3 недель, в некоторых случаях и более.
Гарантийные случаи:
- Количество упавших шаров до окончания гарантийного срока составляет более 50%;
- Если более, чем в половину уменьшился размер у 50% шаров от заказа и более;
- Если лопнули или сдулись 50% шаров от заказа и более.
Негарантийные случаи:
- Размер шарика уменьшился, менее чем в половину;
- Небольшое сдувание (обмягчание) фольгированных шаров;
- Потеря блеска (прозрачности) у латексных шаров;
- Появление матового эффекта на латексных шарах;
- Запах латекса или латексной краски;
- Появление складок на надписях, выполненных виниловой плёнкой или наклейкой;
- Самовывоз/срочная доставка*
*Если заказ срочный или клиент самостоятельно забирает шары, мы не успеем просушить Hi-Float/Koda полностью, соответственно, шарики могут летать меньше заявленного срока.
Политика рассмотрения рекламаций и возврата:
- Клиент должен обратиться не позднее, чем через 24 часа, после обнаружения недостатков, иначе невозможно будет установить давность истечения гарантийного срока
- Обращение следует сообщить по телефону +7(965)990-23-78 и email boketto54@yandex.ru, Whats App. В тексте обращения подробно указать следующую информацию:
- Номер заказа, дату и время
- Описать условия эксплуатации товара, прикрепить качественные фото недостатков товара
По итогам рассмотрения отдел по рекламации принимает решение о возможности удовлетворения претензии и, при положительном результате предлагается на выбор один из вариантов:
- замена шаров на идентичные, либо на аналогичные (если такие же шары отсутствуют) в срок не позднее 48 часов;
- возврате средств в сумме, равноценной количеству шаров с выявленными недостатками;
- предоставление бонусной скидки на будущий заказ.
Cвяжитесь с нами любым удобным для Вас способом:
E-mail: boketto54@yandex.ru
Телефон: +7(965)990-23-78
Мессенджер: WhatsApp